Troca de tênis por tamanho diferente não resolvida
Respondida
Serra - ES
11/06/2025 às 16:11
ID: 219433459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSilocitei uma troca de tênis, comprei do tamanho 40 e quero trocar pelo tamanho 41, ja que ficou apertado. Abri a solcititação ***** em 06/06/2025, porém até o momento não recebi nenhuma orientação ou comunicado para proceder com a troca.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 16:08
Olá, André. Tudo bem?!
Me chamo Vinícius, sou representante do time do Reclame aqui da Netshoes
Conforme informado por você sobre o ocorrido em seu pedido, foi aberto um ******* atualização e a geração da autorização de postagem para devolução do produto.
A solicitação foi atendida, e a postagem já foi liberada. Enviado os dados via mensagem privada:
Código de Autorização de Postagem: **********
Prazo para postagem: 21/06/*******
Para realizar a devolução, basta se dirigir a uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios, levando o produto e o código de autorização informado acima.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Você é muito especial para nós! 💜
Atenciosamente,
Vinícius | Equipe de Atendimento Netshoes