Vale compras gerado com valor incorreto impede a troca do tênis pelo tamanho adequado

Question

Fiz a compra de um tênis pelo site. O tamanho não serviu. Solicitei a troca por um número maior. O atendente gerou um vale compras em um valor que não me permite trocar pelo tamanho adequado. Abri uma reclamação protocolada em que o atendente garante a troca com mesmo valor. Mas até o momento não recebi o cupom no valor correto que me permita executar a troca solicitada

Accepted Answer

Olá, andre

Assim como em outros sites, trabalhamos com produtos marketplaces, que é quando é vendido por um parceiro em nosso site.

Em um anúncio de um produto, pode conter produtos vendidos e entregues por mais de um parceiro. Às vezes mudando a numeração do produto ou cor, o parceiro que irá vender e entregar o produto, será outro.

Por essa razão, é comum que um mesmo produto seja comercializado por mais de um parceiro e possua valores diferentes, sendo informado o valor a partir de.

Todas informações disponíveis em nosso regulamento através do link: https://*******

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Equipe Netshoes- Reclame Aqui.

Vale compras gerado com valor incorreto impede a troca do tênis pelo tamanho adequado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor