Vale referente à devolução não disponibilizado no prazo
Não respondida
São Paulo - SP
30/08/2026 às 19:36
ID: 257767285
Vale referente à devolução não disponibilizado no prazo
Realizei a devolução de um produto comprado na Netshoes e fui informado de que, após o recebimento do item, o valor seria disponibilizado em forma de vale em até 5 dias úteis.
De acordo com o rastreamento dos Correios, o produto devolvido foi entregue e recebido no dia 19/08/2026. No entanto, até o momento, 30/08/2026, o vale ainda não foi disponibilizado em minha conta.
O prazo informado pela própria empresa já foi ultrapassado e não recebi nenhuma atualização, justificativa ou previsão para a liberação do valor.
Gostaria de uma solução objetiva para o problema. O produto já foi devolvido e recebido pela empresa, portanto solicito que o vale correspondente ao valor da compra seja disponibilizado imediatamente, conforme acordado no processo de devolução.
Aguardo a regularização o mais rápido possível e uma posição concreta da Netshoes sobre o ocorrido.