Venda de produto falsificado - LOJA MIX SHOES CALÇADOS
Não resolvido
Piracicaba - SP
05/07/2022 às 09:26
ID: 146221479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 tênis ALL STAR, na loja Mix shoes calçados, no app da Netshoes, para minha filha e esposa, no mês 2/22, minha esposa até o momento não utilizou o dela 7/22, e o da minha filha começou a apresentar defeitos, entrei em contato com a converse, ela pedido a nota ficas e fotos do produto e para a minha surpresa, o calçado no é original, não durou 5 meses, uma vergonha isso. Gostaria ver uma solução senão vou procurar meus direitos
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Resposta da empresa
13/07/2022 às 15:01
Olá, Fabrício.
O produto tênis Converse All Star Chuck Taylor Lift Unissex está fora do prazo de garantia. Consta em nosso sistema que o produto foi entregue dia 21/02/******* e você entrou em contato conosco dia 05/07/*******.
Como consta na ficha técnica no site: O cliente tem até 7 dias corridos a contar do dia do recebimento para solicitar o cancelamento/troca do produto em caso de avaria ou insatisfação e até 90 dias para troca por defeito.
Por isso não será possível atender com o que foi solicitado.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Netshoes
Réplica do consumidor
16/07/2022 às 09:08
Como pode estar fora do prazo de garantia se é um produto FALSO, e ele estaria dentro do prazo de garantia da fabricante Converse se fosse ORIGINAL, vou resolver isso se for preciso entro com ação judicial, mas não vou admitir ficar com produtos falsificados.
Consideração final do consumidor
01/08/2022 às 09:27
Até o momento uma [Editado pelo Reclame Aqui], demora exorbitante para respostas e sem solução apenas frases pré estabelecidas. Precisei a empresa e tem várias reclamações bde vendas de produtos falsos e mesmo assim não resolve o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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