O que aconteceu
Tentativa de entrar em contato para obter orientações sobre pagamentos de boletos.
Recebi um péssimo atendimento do número *****. Mal educados e pouco profissionais.
Tentei entrar em contato com o telefone via ligação *****, liguei centenas de vezes e não atenderam propositalmente, pois logo em seguida me enviaram mensagem no whatsapp através deste mesmo número e quando endaguei sobre as tentativas de ligação fui completamente ignorado.
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4Interações da reclamação
New Assist Proteção Veicular respondeu
07/08/2026 às 15:13
Olá, senhor Vagner.
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua insatisfação, ela é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nosso atendimento.
Após análise junto ao setor responsável, identificamos que o senhor conseguiu atendimento no mesmo dia de sua solicitação. Entendemos sua percepção quanto à experiência, porém a atendente realizou o procedimento padrão, orientando de forma clara sobre os passos necessários para a reativação de seus benefícios e da sua proteção.
Verificamos que, em 08/07/2026, todas as informações foram devidamente esclarecidas, incluindo o envio do passo a passo para realização do vídeo de vistoria, o qual foi encaminhado pelo senhor, bem como o envio do boleto para regularização.
Consta também que o pagamento foi realizado no mesmo dia, com compensação em 09/07/2026, garantindo assim a reativação completa da sua proteção, com todos os benefícios restabelecidos.
De toda forma, reforçamos que estamos à disposição para oferecer um atendimento cada vez melhor. Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte adicional, será um prazer atendê-lo.
Central de atendimento: (21) 97133-7795
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento Rayssa