O que aconteceu
Fiz uma compra para a minha esposa, e antes do envio deles mandei email solilcitando o cancelamento e estorno do cartão, ao qual ignoraram por completo e no dia seguinte enviaram mesmo assim o pedido. Chegou em casa na quinta passada (31/10/*******) e prontamente mandei mensagem no WhatsApp pedindo o codigo de retorno para me estornarem o valor, desde então me ignoram por completo, não responderam o email, não respondem o WhatsApp, nada! Completo descaso com o cliente sendo que estou no meu direito de devolução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
New Dental Care respondeu
20/02/2025 às 10:38
Prezado João,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pelo transtorno ocorrido com o seu pedido.
Já entramos em contato com você via WhatsApp, e-mail e LinkedIn afim de alinharmos a melhor solução.
Aguardamos seu retorno afim de confirmarmos que houve o estorno do cartão.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, e seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe New Dental Care
New Dental Care respondeu
21/02/2025 às 09:52
Prezado João!
Agradecemos pelo seu contato e conforme conversamos via WhatsApp, você deu o caso como encerrado!
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, e seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe New Dental Care