Atraso na entrega de boné após troca de produto e falta de resposta do suporte
Resolvido
Paulínia - SP
01/06/2026 às 11:06
ID: 250217085
fiz uma compra no site terça passada (dia 26/05) e paguei a mais pelo frete justamente para chegar mais rápido. Porém vi que a compra estava demorando e entrei em contato com eles, fui informado que o boné que eu queria não tinha em estoque, então escolhi outro (quinta feira dia 28/05), e até hoje (01/06) meu pedido nem separado foi, já mandei mensagem pro suporte deles porém não estou tendo alguma resposta.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:59
Oi Adriel,
Conforme nosso contato, informamos que o seu caso foi devidamente resolvido.
Pedimos desculpas, mais uma vez, pelo transtorno ocasionado e agradecemos pela sua compreensão. Trabalhamos continuamente para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Temos certeza de que, em sua próxima compra, você terá uma experiência incrível com a New Era.
Abraço,
Time New Era
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 15:21
Resolveu rapidinho, item está em transporte para chegar até mim já.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10