Compra com Pix sem desconto e sem entrega, além de falta de resposta do atendimento ao cliente.
Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 09:39
ID: 249689649
Fiz uma compra no site da loja no dia 19/05/2026. Dizia que o pagamento por pix teria 5% de desconto. Porém, na hora que efetuei o pagamento pelo qr code, não saiu com o desconto, mesmo estando em cima da tela falando o valor correto (com o desconto). Outro ponto, é que no e-mail disse que chegaria até o dia 24/05, e não chegou. Estou desde o dia 19/05 tentando falar com a empresa pelo whatsapp, mas não me respondem. Seguem prints para comprovar.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:46
Oi Fernanda,
Conforme nosso contato, informamos que o seu caso foi devidamente resolvido.
Pedimos desculpas, mais uma vez, pelo transtorno ocasionado e agradecemos pela sua compreensão. Trabalhamos continuamente para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Temos certeza de que, em sua próxima compra, você terá uma experiência incrível com a New Era.
Abraço,
Time New Era