Demora na entrega e impossibilidade de troca/devolução de produto comprado online
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/08/2026 às 10:12
ID: 256843585
Fiz uma compra no site, em agosto, demorou muito para entregar, mesmo assim porque eu entrei em contato para reclamar.. estou precisando de trocar ou devolver o produto, mas, não consigo, o site está desatualizado, sempre desatualizado...entrei em contato no Whastapp, também sem resposta...até hoje, não deram baixa da entrega do produto, consequentemente, não consigo gerar pedido de troca ou devolução!!! Péssima experiência que estou tendo..agora, só comprarei nas lojas fisicas..nr do pedido ***** ***** *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:29
Oi Guilherme!
Conforme nosso contato, informamos que o seu caso foi devidamente resolvido.
Pedimos desculpas, mais uma vez, pelo transtorno ocasionado e agradecemos pela sua compreensão. Trabalhamos continuamente para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Temos certeza de que, em sua próxima compra, você terá uma experiência incrível com a New Era.
Abraço,
Time New Era
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 12:36
DEMORADO MAS RESOLVEU
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6