NÃO RECEBI O PRODUTO
Resolvido
Diadema - SP
09/12/2024 às 09:38
ID: 204058465
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um Boné 59FIFTY NBA NETO 78 Los Angeles Lakers Aba Reta Preto, por R$*******,90 e não foi entregue até a data de hoje. A New era foi informada sobre a situação e me informaram que o produto foi entregue a terceiros o qual eu não conheço.
Me informam diversos prazo para analise e não resolvem
Preciso do produto ou reembolso.
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 12:23
Olá Ana Paula, tudo bem?
O serviço de entrega é feito por uma transportadora contratada e o prazo para retorno da contestação que já foi aberta é de até 5 dias úteis.
Compreendemos totalmente a sua insatisfação, mas no momento só podemos pedir que você aguarde o prazo informado.
Sentimos muito por esse transtorno.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
New Era
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 10:26
A cada 5 dias úteis me pedem para aguardar mais 5 dias úteis, estou reclamando desde novembro, não recebi o produto ou reembolso.
Apenas informam diversos prazos e que o produto foi entregue a terceiros o qual eu desconheço.
Consideração final do consumidor
06/01/2025 às 18:10
Recebi o produto após diversos prazos e análises
Muita demora para resolver e entregar o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5