Pedido n *****: Boné 59FIFTY New York Yankees MLB Militar não entregue e sem retorno da empresa.
Resolvido
Brasília - DF
09/06/2026 às 12:57
ID: 250909173
Prezados,
Em 30/05/2026, realizei a compra do produto Boné 59FIFTY New York Yankees MLB Militar, pedido n 1134947, no valor de R$ 360,05.
Até o presente momento, o pedido permanece sem entrega e não obtive retorno satisfatório pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, apesar das tentativas de contato realizadas.
Diante disso, solicito, no prazo máximo de 5 dias úteis, informações claras sobre a situação do pedido, bem como a imediata regularização da entrega. Caso não seja possível cumprir a oferta, requer-se o cancelamento da compra e o reembolso integral dos valores pagos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O não atendimento desta solicitação poderá ensejar o registro de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo PROCON e a plataforma Consumidor.gov.br, além das medidas judiciais cabíveis.
Aguardo retorno urgente.
Atenciosamente,
*****
Pedido n *****
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:53
Oi Anderson,
Conforme nosso contato, informamos que o seu caso foi devidamente resolvido.
Pedimos desculpas, mais uma vez, pelo transtorno ocasionado e agradecemos pela sua compreensão. Trabalhamos continuamente para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Temos certeza de que, em sua próxima compra, você terá uma experiência incrível com a New Era.
Abraço,
Time New Era
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 19:15
R ilde{a}pida resposta .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10