Falha na prestação de serviço e [Editado pelo Reclame Aqui].

Prezada, Thais!

Agradecemos por compartilhar a sua experiência e sentimos que o resultado não tenha correspondido às suas expectativas. Ainda assim, é importante esclarecer alguns pontos relevantes.

O procedimento realizado em seu caso seguiu rigorosamente os protocolos técnicos adotados pela clínica, com a utilização dos melhores materiais disponíveis e técnicas atualizadas, sempre prezando pela segurança, qualidade e adequada prestação do serviço. Todos os atos foram conduzidos por profissionais capacitados, dentro dos padrões exigidos para esse tipo de procedimento.

Ressaltamos que a insatisfação com o resultado, embora compreensível sob a ótica pessoal, não está relacionada a qualquer falha na execução do serviço. Em procedimentos dessa natureza, é importante considerar que os resultados podem variar de acordo com características individuais de cada paciente, tratando-se, portanto, de uma percepção subjetiva, que não configura, por si só, vício ou defeito na prestação.

Destacamos também que todo o atendimento, orientações e acompanhamento pós-procedimento foram devidamente prestados pela equipe, conforme recomendado. O cumprimento adequado dos cuidados no período pós-procedimento é fator essencial para a evolução e consolidação dos resultados, sendo que tais aspectos fogem ao controle da clínica, não podendo eventuais intercorrências ou insatisfações ser atribuídas à prestação do serviço.

De todo modo, permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e avaliar seu caso de forma individualizada, sempre com o objetivo de oferecer o melhor suporte possível.