Resolvido

Atraso na entrega e pedido travado em processamento

Human Doctors

cidade: Salvador

O que aconteceu

Prezados, bom dia.

Meu nome é Roberta Cruz Freitas, sou advogada e consumidora dos produtos da Human Doctors.

Realizei, em 05/08/2026, uma compra por meio do site da empresa, referente ao *****, no valor de R$ 267,67, pago integralmente via PIX.

Ocorre que, até a presente data, o pedido permanece em processamento, sem que tenha havido o devido envio dos produtos, o que configura demora injustificada na prestação do serviço.

Diante disso, solicito o CANCELAMENTO IMEDIATO do *****, bem como a devolução integral do valor de R$ 267,67, mediante PIX, utilizando os dados necessários para realização do estorno.

Solicito, ainda, a confirmação do cancelamento e do estorno por escrito.

Ressalto que, caso a solicitação não seja atendida de forma imediata, adotarei as medidas judiciais cabíveis.

Aguardo a regularização da situação com a maior brevidade possível.

Atenciosamente,

Roberta Cruz Freitas

Advogada

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Human Doctors respondeu

    17/08/2026 às 14:38

    Olá, Roberta. Boa tarde!

    Sentimos muito pela situação e agradecemos por nos sinalizar.

    Identificamos que o processamento do pedido n ***** acabou sendo prolongado devido à indisponibilidade do produto B2 + B9 Ultra, o que impediu o envio do pedido dentro do prazo esperado.

    Conforme solicitado, realizamos o cancelamento do pedido e o estorno integral do valor de R$ 267,67 via PIX.

    O comprovante do estorno foi encaminhado para você por e-mail e também pelo WhatsApp, para que possa realizar a conferência.

    Esperamos ter resolvido a situação da melhor forma possível e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

    Atenciosamente,

    Equipe Hüman Doctors

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    resolvido