O que aconteceu
Não recebi o boleto para pagamento
Estou entrando em contato para registrar minha insatisfação, pois não recebi o boleto referente ao meu pagamento dentro do prazo esperado.
Tentei verificar a situação para evitar qualquer atraso ou cobrança de juros, porém não tive acesso ao boleto. Solicito que a empresa verifique o ocorrido e disponibilize o boleto o quanto antes, garantindo que não sejam aplicados juros, multas ou qualquer outro tipo de cobrança decorrente de um problema no envio.
Aguardo uma solução e um retorno da empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
New Line Sistemas de Segurança respondeu
30/09/2026 às 13:41
Prezado cliente,
Lamentamos o transtorno ocasionado e agradecemos pelo seu contato.
Assim que identificamos a situação, nossa equipe entrou em contato e realizou o envio dos boletos pendentes sem a incidência de juros ou multa, garantindo que o pagamento pudesse ser realizado sem qualquer prejuízo .
Verificamos que a situação ocorreu devido à desatualização dos dados cadastrais, uma vez que houve alteração do número de telefone e os novos contatos ainda não constavam em nosso cadastro. Por esse motivo, o envio das informações de cobrança não foi realizado de forma adequada.
Reforçamos que a situação já foi regularizada e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a questão.
Equipe - Sucesso do Cliente.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido