Recebi 3 camisas erradas da Ralph Lauren e a loja não me responde

Essa loja fez uma live no dia 15/09. Efetuei a compra de 3 camisas da marca Ralph Lauren.

Recebi a entrega dos produtos, mas vieram errados os 3 itens.

Comprei 3 camisas RL no tamanho M, mas chegou 1 Polo da Tommy, 1 camiseta da Tommy e 1 moletom da RL, tds no tamanho G.

Entrei em contato pelos canais da loja, whatsapp, e-mail e direct do instagram, a fim de efetuar o cancelamento da compra e devolução desses itens que foram enviados totalmente fora dos pedidos que fiz, mas em nenhum deles obtive retorno da loja.

O canal de troca/devolução disponível dentro do site da loja não funciona, aparece a msg q o e-mail e o cpf não conferem com o pedido.

Sem contar que iria utilizar as roupas nos próximos dias, em compromisso já agendado.

Total descaso com o cliente e consumidor.

No dia da live, na hr de vender, eram tds mt bem solícitos, atenciosos e prestativos, mas o pós venda é horrível.

Espero que obtenha retorno por aqui e que a situação seja resolvida o mais breve possível, senão ajuizarei ação judicial para garantir meus direitos de consumidor [Editado pelo Reclame Aqui].