New Store Colchões

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

20/06/2026 às 21:07

ID: 251934653

Comprei meu sofá presencialmente na loja (New Store Estofados - POA) em 29/04/2026, com prazo de entrega informado de 35 dias úteis. O prazo já foi ultrapassado e, até o momento, não recebi qualquer posicionamento sobre o andamento do pedido.

Tentei contato diversas vezes pelos telefones da empresa e pelo WhatsApp, porém não obtive resposta. Também me desloquei até a loja para buscar informações, mas o vendedor informou não ter conhecimento sobre a situação do pedido e disse que encaminharia a demanda ao gerente, que igualmente não retornou meu contato.

O que mais causa indignação não é apenas o atraso, mas a completa falta de comunicação, comprometimento e respeito com o cliente. Após a venda, a empresa simplesmente desaparece e não fornece qualquer satisfação.

Estou registrando esta reclamação para alertar outros consumidores. Não recomendo a compra nesta loja para quem espera receber o produto dentro do prazo ou ter um atendimento minimamente adequado quando surgem problemas.

Aguardo um retorno urgente da empresa com uma posição concreta sobre a entrega do meu sofá.