Qual a reputação de New Store Colchões?

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ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.0/10.

Desempenho de New Store Colchões

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Esta empresa recebeu 78 reclamações.

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Respondeu 98.7% das reclamações recebidas.

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Há 1 reclamação aguardando resposta.

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Há 42 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.4.

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Dos que avaliaram, 38.1% voltariam a fazer negócio.

Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.

A empresa resolveu 64.3% das reclamações recebidas.

Ícone de relógio para tempo médio de resposta.

O tempo médio de resposta é 6 dias e 4 horas.

Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações avaliadas para New Store Colchões
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Reclamações

Cobrança indevida e produto com defeito após promessa de garantia estendida

Fiz uma compra no dia 25/10/2025 na loja newstore da Azenha! No dia da compra o vendedor me passou sobre uma garantia de 1 an...

Não resolvidoHá 24 dias

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Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o pedido de sofá

Comprei meu sofá presencialmente na loja (New Store Estofados - POA) em 29/04/2026, com prazo de entrega informado de 35 dias...

ResolvidoHá 1 mês

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Atraso na entrega e falta de peças em cama, com descaso da loja em resolver o problema.

Fiz uma compra de uma cama de solteiro com baú e auxiliar, demoraram em torno de um mês para entregar e quando entregaram não...

Não resolvidoHá 1 mês

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Insatisfação com entrega de brindes e atendimento na loja física após compra de cama no valor de R$ 2.500

Só passando pra deixar minha insatisfação. Sou de sapucaia e tive que ir buscar dois travesseiros de brinde na loja de vocês ...

Não resolvidoHá 2 meses

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Demora extrema na entrega de cama box e sofá, com promessas não cumpridas e má comunicação pós-venda.

Boa noite comprei uma cama box solteiro colchão mais a cama, uma base box solteiro e um sofá na loja New Store Ipiranga em P...

Não resolvidoHá 2 meses

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