Atraso na entrega e falta de peças em cama, com descaso da loja em resolver o problema.
Não resolvido
Campo Bom - RS
10/06/2026 às 19:22
ID: 251063875
Fiz uma compra de uma cama de solteiro com baú e auxiliar, demoraram em torno de um mês para entregar e quando entregaram não enviaram os pezinhos dela, entramos em contato com a loja, demoraram a dar retorno e sempre prometendo a entrega dos mesmos para o dia, mas já faz umas duas semanas que estão fazendo isso e não entregaram.
Meu filho de 4 anos está sem cama para dormir.
Uma falta de responsabilidade e respeito com cliente.
Só me resta devolver a cama e pedir ressarcimento do valor.
A desculpa deles é essa Posso lhe mandar os pezinhos mas não temos dinheiro no pix pra poder pagar
Só em dinheiro e nada de troco
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:32
Olá Francielen.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtorno causado e pela demora na solução do problema.
Entendemos sua insatisfação em relação a falta dos pés da cama e reconhecemos que o prazo para resolução foi maior do que esperado.
Informamos que já estamos tratando seu caso com prioridades para que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos e atendimento.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 21:20
A loja não solucionou o problema, nós tivemos que resolver!
Não indico para ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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