Cama e sofá entregues com defeito e cor diferente, cabeceira não entregue e demora na solução.
Resolvido
Guaíba - RS
01/03/2026 às 20:25
ID: 242015361
Comprei na loja dia 8/02 uma cama com colchão e sofá na cor marrom para ser entregue na quarta feira 11/02 chegando no dia da entrega me entregaram um sofá na cor diferente da que comprei e o box da cama com rasgado e a cabeceira que prometeram de brinde não foi entregue,entrei em contato várias vezes e dizem não ter o produto para entregar e a cama rasgada e a cabeceira não falam nada,foram bem simpáticos para vender e agora há quase um mês da venda não resolvem o problema só mandam esperar dizendo não ter o produto mas quando comprei disseram q tinha.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 09:43
Olá já estou chamando você
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 10:10
Estou esperando entrarem em contato já que faz semanas que ninguém me responde nem no whatsapp da loja e nem no SAC só visualizam e nada.estou extremamente chateada cm essa situação.
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 23:24
A vendedora atendeu bem ela não tem culpa até tentou ajudar só que a logística da empresa é que se atrapalhou e os entregadores quebraram a quina da minha parede que vou ter que mandar arrumar agora e quase quebraram minha porta,mas fizeram as trocas eu conferi tudo e agora sim estou satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5