Colchão e armação de cama cederam após 3 meses, sem atendimento da loja
Em réplica
São Leopoldo - RS
03/07/2026 às 11:09
ID: 252995505
Fiz uma compra de uma Cama de Casal BOX e um colchão na loja da NEW STORE em Novo Hamburgo, no dia 28/11/25. Após 3 meses o colchão e a armação da cama BOX cederam e ficou insustentável dormir devido ao empenamento de ambos. Após muitas ligações sem sucesso, alguém me atendeu e me informou um email o qual entrei em contato (*****) o qual relatei o meu problema no dia 15/04. Até o presente momento não fui atendido pela Loja, mesmo após várias cobranças por email. Em meu último email avisei que tomaria as medidas necessárias para garantir o meu direito de consumidor.
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 20:52
Olá boa noite vou verificar a solicitação enviar pra fábrica de colchões por gentileza me passa seu e-mail completo
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 11:55
Meu email é *****.