Insatisfação com cama auxiliar: Atraso na entrega, vício de qualidade e recusa de reembolso na New Store NH.
Respondida
Novo Hamburgo - RS
03/06/2026 às 11:48
ID: 250436867
Comprei uma cama com cama auxiliar dia 6 de maio na loja New store NH, e atrasaram a entrega em 9 dias após a data combinada, não deixaram a nota fiscal e a cama auxiliar qualidade inferior a do mostruário, após o recebimento percebi que a cama tinha vício de qualidade sem conforto nenhum para minha filha de 2 anos .Entrei em contato com a loja para o reembolso pois perdi a confiança na qualidade do produto e da loja. Fui até a loja para conversar e resolver amigável o ocorrido a vendedora que solicitou um vídeo do produto sem se quer havia olhado pois ali estava a prova que a cama auxiliar era dura e apresentava barulho ao subir na cama. Após negarem o reembolso me enviaram outra com os mesmos defeitos. Portanto estou insatisfeita com o produto e a loja e venho por meio deste solicitar o reembolso integral de 1.599,00 e devolução do produto.