Atraso na entrega de tênis de basquete e falta de estorno
Em réplica
Brasília - DF
18/02/2026 às 14:15
ID: 240981319
Comprei um tenis de basquete dia 27 de novembro com a entrega para antes do dia 24 de dezembro e até hoje não recebi.
Já reclamei algumas vezes e sempre dizem que a entrega será em 10 dias úteis mas ela nunca ocorreu.
Meu último contato foi em 27 de janeiro e até agora nada.
O valor foi pago pelo cartão de credito à vista e até hoje continuo sem o produto e sem o estorno.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 21:55
Olá, Sônia!
Lamentamos o ocorrido.
Para que possamos dar continuidade ao atendimento com mais agilidade e segurança, direcionamos sua solicitação para o e-mail
Nossa equipe já está acompanhando o caso e seguirá com o atendimento por lá até a resolução.
Equipe New Sunset.
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 12:42
Como não recebi o produro comprado a empresa deveria estornar o valor pago.