ATRASO NA ENTREGA

Olá!

Realizei uma compra no site ***** no dia ***** e, até a presente data (*****), o pedido ainda não foi entregue.

Infelizmente, minha experiência com a empresa tem sido extremamente negativa. O principal problema não é apenas o atraso na entrega, mas principalmente a ausência total de suporte ao cliente. A empresa não disponibiliza canais de atendimento eficientes: o ***** não funciona adequadamente, o ***** não oferece retorno e não há qualquer atendimento humanizado ou suporte virtual efetivo para esclarecimento de dúvidas ou atualização do pedido. Nem sequer a ***** tive acesso.

Tentei contato buscando informações sobre a entrega, porém sem sucesso. A sensação é de total abandono após a confirmação da compra, o que gera grande insegurança e frustração para o consumidor.

Esta foi minha primeira experiência com a loja e, até o momento, tem sido extremamente decepcionante. Diante da falta de comunicação, do atraso e da ausência de suporte, não recomendo compras neste site até que a empresa melhore significativamente seu atendimento e a transparência com seus clientes.

Como proceder para receber minha mercadoria ou reembolsar o valor da compra em minha conta?