Não entregam

Fiz um pedido no dia 02/12 e não recebi, moro a uma distância de 160km da loja, são no máximo 3h. Todas as vezes em que reclamei a loja me enrolou, dizendo que tinha que esperar e que não sabia o que tinha acontecido, se tinham extraviado, ou o que. Não demonstraram nenhum interesse em resolver. O meu direito como consumidora foi desrespeitado e tive prejuízo, pois o item era presente de ano de um familiar. Calculei o prazo certo para a compra chegar e paguei o frete que me foi cobrado. A loja segue se fazendo de desentendida. Não se importaram nem um pouco que até agora não recebi o pedido, eu que tenho que ficar correndo atrás e implorando. Já abri a reclamação no procon e fiz boletim de ocorrência. Depois fazem campanha pra gente comprar no comércio local, e agem com esse mau- caratismo. Lamentável.