O que aconteceu
Estou enfrentando inúmeras dificuldades de informações sobre serviços na NEWVIA . Deixei meu veículo para diagnóstico, dia 05/10 às 11:00, e até agora não tive nenhuma resposta.
Esta é a 3 VEZ que deixo a motocicleta e fico completamente sem retorno ou prazos nesta unidade da Parquelândia.
Simplesmente depois que você da entrada em qualquer tipo de serviço, fica sem um retorno por parte dos colaboradores, fora o problema de vários números de telefones que é repassado e sem sucesso de resposta.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Newvia Bajaj respondeu
08/10/2026 às 10:39
Olá, Itamar Almeida.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe de Qualidade entrou em contato com a área responsável e com o sr. para acompanhamos a sua solução.
Reforçamos que o ocorrido vem sendo tratado internamente junto à equipe responsável, e estamos acompanhando, visando aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade | Newvia Bajaj
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 08:54
Um dos maiores problemas ainda é a falta de comunicação, fui fazer a retirada do veiculo, pois haviam me informado que estava pronto no final da tarde.
Infelizmente ao chegar para a retirada não estava concluído o serviço e não fui informado sobre isso antes de ir até a loja.
Ressalto ainda que o veiculo esta na loja desde o dia 05/10/2026.