O que aconteceu
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Newvia Bajaj respondeu
15/10/2026 às 10:03
Olá, Juan Pedro.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe de Qualidade entrou em contato com a Central de Atendimento e acompanhou o caso de forma prioritária. Em seguida, realizamos contato com o senhor para viabilizar o agendamento da revisão com a maior brevidade possível.
Reforçamos que o ocorrido foi tratado internamente junto à equipe responsável, visando aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade | Newvia Bajaj