O que aconteceu
Estou desde o dia 1/10 tentando contato com a concessionária só consegui dia dia 5/10, antes disso só era o robô automático repondo os horários que atende, mas ninguém me atendia.
Quando consegui finalmente que uma pessoa me respondesse para marcar revisão, pedi as datas disponíveis que informaram uma e eu falei ok, quando chegou o dia de levar para a revisão programada a moça me falou que não estava agendado, eu falei que era um absurdo e falta de respeito, pois além de demorar para a alguém me responder e marcar, quando marcar não fica realmente marcado, pois então no mesmo dia ela conseguiu um horário.
Quando chego na revisão além de não ter nenhum consultor para eu me reportar.
Descubro que na outra revisão, não concertarão o problema da buzina ( coisa que a garantia cobri) e que não estão me atendendo, literalmente várias outras pessoas estão sendo atendidas antes de mim, sendo que estão chegando depois de mim.
Eu já tive esses problemas nesta concessionária, e estou voltando a ter problemas com eles, pós venda continua sendo ruim, todas vez que venho para fazer a revisão tenho novos problemas
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4Interações da reclamação
Newvia Bajaj respondeu
08/10/2026 às 10:44
Olá, Maylon Benjamim.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe de Qualidade entrou em contato com o setor responsável e com o sr. para acompanhar sua solicitação que foi atendida e realizado o serviço.
Reforçamos que o ocorrido foi tratado internamente junto à equipe responsável, visando aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade | Newvia Bajaj
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Já não é a primeira vez que tenho problemas com eles, até agora 2 de 3 revisões eu estou tendo problemas com marcações e servições da empresa