antecipar pagamento de fatura
Resolvido
São Luís - MA
14/07/2021 às 20:27
ID: 126645217
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõeso banco não disponibiliza o pagamento antecipado da fatura do cartão de crédito, impedindo assim, de serem feitas novas compras quando extremamente necessário.
além do mais, a comunicação via chat do app é de péssima qualidade. muita demora e não resolve o problema.
att.
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Resposta da empresa
21/07/2021 às 15:48
Boa tarde, Roselina.
Tudo bem?
Falamos por telefone mas queremos te dar um retorno por aqui também. :)
Gostaríamos de esclarecer que a antecipação de pagamento da fatura, quando é em débito automático, pode ser feita lá no chat!
Basta você selecionar opções na BIA (2 Cartão Next > 5 Cartão de crédito > 2 Antecipação de pagamento > 3 Fatura) para ser encaminhado pra Equipe next e assim que a reposta estiver disponível, o app avisa.
Para gerar a antecipação direto pelo app, é necessário que a forma de pagamento seja via Boleto Bancário.
Conforme falamos, se existir o interesse em mudar a forma de pagamento é só ir no app em Perfil (foto) > Configurações de Pagamento > Cartão de crédito. Nessa opção será possível alterar a forma de pagamento de sua fatura, selecionando por “Boleto” ou por “Débito automático”(a alteração da forma de pagamento não será permitida quando a fatura estiver fechada, ou seja, entre a data do corte e o vencimento). Para confirmar a alteração da sua forma de pagamento, toque no botão SALVAR. O app irá exibir a tela verde indicando que sua forma de pagamento foi atualizada.
Com isso, você pode gerar pelo seu próprio app uma fatura antecipada.
Lembrando que a antecipação da fatura pode ser realizada com, no máximo, 4 dias úteis antes do vencimento, caso o pagamento seja por débito automático e é necessário que no momento do débito o saldo já esteja disponível em sua conta.
Ah, o débito ocorre em até 2 dias úteis, mas não tem uma hora exata, e após o débito, o limite será restabelecido em até 3 dias úteis.
Roselina, estamos aqui para auxilia-la da melhor forma possível. Portanto, se existir alguma duvida é só responder essa mensagem e entraremos em contato.
Se cuida!
Ah.... Não esqueça de deixar a sua avaliação aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre a experiência dos nossos clientes.
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Chat Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
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Abraços,
Equipe next.
Consideração final do consumidor
26/07/2021 às 19:00
Insuficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9