Aplicativo fora do ar, token inválido e dificuldades para movimentar a conta
Respondida
Curitiba - PR
27/02/2026 às 20:10
ID: 241904225
Pra variar o aplicativo esta fora do ar, o token nao funciona, nao consigo pagar contas, movimentar minha conta, banco de péssima qualidade e com um setor de tecnologia completamente incompetente.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 10:44
Bom dia, Daniel.
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, lamentamos que essa situação tenha interferido na sua experiência e sabemos o quanto essa situação é desconfortável e queremos nos desculpar novamente com você.
Esclarecemos que houve uma indisponibilidade no sistema que ocasionou a intermitência do app. Imediatamente, o nosso time de TI começou a atuar na correção e o acesso já está regularizado.
Encaminhamos uma mensagem privada aqui pelo Reclame Aqui com algumas informações adicionais. Ressaltamos que é de extrema importância que todas suas dúvidas sejam sanadas e que você tenha todo auxílio necessário, então caso tenha alguma pendência, nos acione por lá.
Qualquer dúvida, contate um dos nossos canais de atendimento:
CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana. (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda)
E-mail: [email protected]
Central de Relacionamento: 0800 275 6398 - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: 0800 722 6398 (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana).
Ou consulte os demais telefones no site next.me e no app do next.
Atenciosamente,
Equipe next.