Ativacao da segunda via do cartao

Question

Meu cartão venceu, foi feita a troca , porém no app consta que está em produção. Resumindo, não tem como eu ir na opção recebi e ativar.

Em contato com a central, pediram 1 dia útil para solucionar, não resolveu nada e pediu 6 dias úteis depois.

Preciso desse cartão.

Esse banco é uma PIADA

Accepted Answer

Olá, Diego. Bom dia!

Esperamos que você esteja bem!

Para nós, é fundamental que você tenha a situação exposta resolvida e todas as suas dúvidas sanadas. Por isso, tentamos te ligar nos números disponíveis em seus cadastros do Reclame Aqui e da conta next, mas as ligações chamam até que finalmente caem na caixa postal.

Após análise, identificamos que o seu cartão foi cancelado no dia 04/09/*******, pois a via havia vencido em 08/*******.

A nova via do cartão deve seguir as mesmas funcionalidades do cartão anterior, sendo assim, solicitamos o espelhamento da função crédito no novo cartão assim que recebemos o seu contato via chat.

Localizamos que a função crédito já foi inclusa e você conseguiu desbloquear em 21/09.

Se preferir, contate um dos nossos canais de atendimento:
CHAT | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
E-mail: *******
Central de Relacionamento: ******* ******* ******* | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: ******* ******* ******* | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do next.

Atenciosamente,
Equipe next

Ativacao da segunda via do cartao

Resposta da empresa