Banco não atualiza dados após envio de documentação e e-mails

Bom dia, Wilson.
Esperamos que esteja bem.

Para realizarmos uma atualização cadastral que permita o acesso a conta, fora da área logada e com total segurança, precisamos da colaboração do cliente com o envio de todos os dados solicitados.

São eles:
• Nome Completo;
• E-mail a ser atualizado;
• CPF; *****
• Cópia do RG OU CNH; *****
• Telefone (DDD + NÚMERO); (11) 98765-4321
• Foto selfie com documento original ao lado do rosto (você pode encaminhar uma foto com o documento aberto, apresentando os dois lados, ou duas fotos, uma com cada lado do documento)

Recepcionamos os dados solicitados, em 27/03/2026 e na mesma data, a solicitação foi atendida.

Destacamos ainda que é possível realizar essa atualização no próprio app, dentro da área logada com CPF + senha, no seguinte fluxo > Menu > Meus Dados > E-mail.

Identificamos que você não atualizou seu cadastro quando mudou de e-mail, ressaltamos que a responsabilidade de atualizar os dados cadastrais é do cliente e lembramos sempre da importância de nos notificar imediatamente qualquer alteração que aconteça em seus dados.

Segundo o Regulamento da Utilização dos Cartões de Crédito Next:

II – Atualização dos Dados Cadastrais

O Associado deverá manter atualizado os seus dados pessoais, as suas informações financeiras, o seu endereço para correspondência e o seu endereço de e-mail, e sempre que houver alteração deverá informar imediatamente (...) por meio da Central de Relacionamento Next. O Associado se responsabiliza pela veracidade e atualização de seus dados pessoais, das suas informações financeiras e do seu endereço de correspondência. O Bradesco (...) reserva-se o direito de solicitar, a qualquer tempo, informações adicionais do Associado.

Você pode consultar o regulamento completo no seguinte fluxo: Clique no seu apelido > Termos e condições.

Qualquer nova atualização em seus dados, nos notifique por aqui, pelo chat ou pela caixa de e-mail [email protected], encaminhe os comprovantes ou documentos requeridos e assim, teremos conhecimento sobre a situação e poderemos realizar a mudança de seu cadastro.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana. (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda).
E-mail: [email protected]
Central de Relacionamento: 0800 275 6398 - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana.
SAC: 0800 722 6398 (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ou consulte os demais telefones no site next.me e no app do next.

Atenciosamente,
Equipe next.