Banco Next Fora do Ar e Falta de Suporte Causam Prejuízos Graves e Danos Morais aos Clientes
Respondida
Redenção - PA
21/05/2026 às 23:18
ID: 249355869
No dia de hoje 21/05/2026 o banco next simplesmente ficou fora do ar sem qualquer aviso prévio.
Ao procurar apoio via aplicativo, nenhum retorno foi dado.
Ao tentar ligar para o suporte, passei horas em espera e nem mesmo fui atendido.
O banco saiu do ar, desativou todos os meios de suporte e travou os ativos financeiros de seus clientes.
Graças a não ter acesso a meu próprio dinheiro, fui vítima de multas graves em boletos e perda de contratos importantes que impactam gravemente meu meio de sustento.
Passei a pior experiência da minha vida que ao chegar no caixa do mercado com uma compra mensal, não tive condições de pagar e tive que devolver os produtos antes selecionados.
A experiência com o NEXT/BRADESCO foi sem dúvida a pior que tive em toda minha vida.
Não indicaria este banco nem para meu pior inimigo.
Nunca mais voltarei a usar qualquer serviço Bradesco novamente e para quem está lendo este relato, sugiro que nunca em sua vida use este banco.
Procurarei meios legais para ser indenizado por tais prejuízos e danos morais e materiais.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 15:10
Boa tarde, Clécio
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, lamentamos que essa situação tenha interferido na sua experiência e sabemos o quanto essa situação é desconfortável e queremos nos desculpar novamente com você.
Esclarecemos que houve uma indisponibilidade no sistema que ocasionou a intermitência do app. Imediatamente, o nosso time de TI começou a atuar na correção e o acesso foi regularizado no mesmo dia, e clientes que foram impactados já conseguiram acesso.
Pedimos que caso tenha qualquer dificuldade de acesso nos informe, detalhando o erro, assim poderemos auxiliar melhor.
Ah, orientamos a manter versão do app atualizada, pois realizamos atualizações constantes a fim de melhorar a experiência do cliente e que realize nova tentativa de acesso a conta.
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana. (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda).
E-mail: [email protected]
Central de Relacionamento: 0800 275 6398 - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana.
SAC: 0800 722 6398 (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ou consulte os demais telefones no site next.me e no app do next.
Atenciosamente,
Equipe next.