Cartão next bloqueado por erro se.

Boa tarde, Maycon.
Esperamos que você esteja bem!

Tentamos contato com você através do número disponibilizado no cadastro do Reclame Aqui e no cadastro da conta, mas não conseguimos falar com você.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que essa situação tenha interferido na sua experiência.

Informamos que, se identificado falha em nossos canais de atendimento, as áreas envolvidas serão reorientadas de acordo com as normas internas do next.

Após análises, não identificamos bloqueio ou impeditivo para utilização do cartão.

Quando o cliente erra a senha por 03 vezes consecutivas, o chip do cartão é bloqueado. Este tipo de bloqueio é físico e ocorre no próprio chip do cartão, portanto ele não é espelhado no sistema, logo não conseguimos realizar o desbloqueio internamente. Para realizar o desbloqueio do cartão é necessário, seguir o procedimento abaixo:

Confirme a senha do cartão no app next acessando o menu Cartão > Configurações do cartão > Senha do Cartão > Exibir Senha.

Para desbloquear o cartão é necessário comparecer até um caixa de autoatendimento Bradesco > Insira o cartão next. Será exibida uma msg informando que o cartão está bloqueado e abaixo "Deseja desbloqueá-lo agora? Sim ou Não". Ao selecionar a opção "Sim", na tela seguinte será solicitado o número token que está disponível no app next na parte inferior, antes de realizar o login. Digite o código conforme solicitado, e em seguida digite a senha de 06 dígitos do cartão. Se os dados estiverem corretos, a operação será concluída e o cartão desbloqueado com sucesso.

Importante: não é possível realizar o desbloqueio no Banco24horas, apenas no autoatendimento Bradesco.

Ressaltamos que, errar a senha do cartão ocasiona no bloqueio do cartão apenas, não interfere na movimentação da conta.

Em caso de dúvida, basta nos contatar por aqui enviando uma mensagem privada e entraremos em contato com você o mais breve possível. Seguimos à sua disposição.

Se preferir, contate um dos nossos canais de atendimento:
CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana. (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda)
E-mail: [email protected]
Central de Relacionamento: 0800 275 6398 - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: 0800 722 6398 (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana).
Ou consulte os demais telefones no site next.me e no app do next.

Atenciosamente,
Equipe next