Cartão next me libera limite pré aprovado e depois de esperar 48 hrs pra gerar o cartão diz que não tenho crédito disponível

Question

No sábado entrei na opção de solicitar análise de crédito no cartão next e apareceu limite pré aprovado de ******* reais, escolhi data de vencimento de fatura, coloquei o pagamento em débito automático, logo após apareceu uma mensagem dizendo que a senha do débito e crédito seriam a mesma e que esperasse 48 horas pra eles gerar o cartão de crédito, após abrir hj o App e vê se estava gerado o banco simplesmente fala que não tem crédito disponível para mim, sendo que já estava liberado. Eu quero saber o que houve, falta de credibilidade e responsabilidade com o consumidor. Eu tenho a conta ha anos, recebo meu salário há quase 01 ano no banco e me tratar com um descaso dessa forma.

Accepted Answer

Olá, Anthony. Bom dia!

Esperamos que você esteja bem!

Realizamos o contato via e-mail, como nos mencionou que seria sua preferência de contato.

Localizamos que o aceite na proposta de liberação crédito apresentada a você ocorreu em 25/05/******* (sábado).

Após a adesão, é apresentada a mensagem informado que o prazo para disponibilização do crédito é de até 48hrs úteis, isso para que o essa função seja espelhada em seu cartão e em seu app.

Localizamos que em 28/05 (terça-feira), dentro do prazo informado inicialmente, a função crédito foi inclusa em seu cartão. O cartão foi desbloqueado na mesma data e verificamos que você obteve sucesso na utilização realizando as compras já lançadas em fatura.

Qualquer dúvida, contate um dos nossos canais de atendimento:

CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda)
E-mail: *******
Central de Relacionamento: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: ******* ******* ******* (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do next.

Atenciosamente,
Equipe next.

Cartão next me libera limite pré aprovado e depois de esperar 48 hrs pra gerar o cartão diz que não tenho crédito disponível

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor