Cartão visa electron
Respondida
Mossoró - RN
12/12/2022 às 00:32
ID: 155210277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeia noite e vinte e eu recebi uma notificação que me foi tirado 14,90 da minha conta, sendo referente a um cartão eletrônico electron, que foi débito, estou muito confusa, pq me foi dito que não haveria cobrança e o meu cartão está aqui, não estou entendendo oq aconteceu, e porque estou sendo cobrada, transferi o resto do meu dinheiro pra outra conta pois tenho que pagar um boleto amanhã e estou com medo de acordar sem nada na conta
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Resposta da empresa
19/12/2022 às 16:19
Olá, Ingrid!
Esperamos que esteja bem.
Tentamos contato algumas vezes através dos números disponibilizados em cadastro do Reclame Aqui e no cadastro de conta, mas não conseguimos falar com você.
Evidenciamos que a compra mencionada na sua manifestação, realizada em 12/12/*******, é referente a Amazon Prime.
Esclarecemos que, quando você utiliza os serviços desta empresa e possui o cartão de débito cadastrado, na data de vencimento do seu plano, ocorre o débito na sua conta de forma automática.
Na data do débito, o detalhamento da compra ainda não estava disponível no seu extrato, mas já é possível visualizar. Lembrando que o detalhamento das transações fica disponível no extrato no dia útil seguinte ao lançamento do débito.
Identificamos que no mesmo dia, nos acionou pelo chat e foi informada sobre o que se referia a transação.
Permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar por aqui enviando uma mensagem privada e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Não esqueça de deixar a sua avaliação aqui no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre a experiência dos nossos clientes.
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