CARTÃO VISA PLATINUM

Boa tarde, Evelyn.

Foi um prazer falar com você! Agradecemos a sua cordialidade e abertura em nosso contato via mensagem privada.

Informamos que para realizar o desbloqueio do cartão através do app, é necessário acessar sua conta > clicar em Cartão > Clicar na opção “Recebi” > preencher a senha e o número do CVV > selecionar se deseja ou não o seguro de proteção ao cartão > e confirmar a transação.

Identificamos que no dia 11/01/******* você nos contatou via chat solicitando o desbloqueio de seu cartão, devido não ter conseguido realizar através do app.

Na mesma data constatamos que foi realizado o desbloqueio da nova via na função débito através do chat e com relação a função crédito, como a nova via do cartão deve seguir as mesmas funcionalidades do cartão anterior, prontamente abrimos uma solicitação para que a função crédito fosse ativada em sua nova via.

Realizamos a ativação da sua linha de crédito em sua via atual do cartão e verificamos que sua nova via já consta desbloqueada e apta para utilização.

Conforme conversamos via mensagem privada, você nos informou que já estava tudo certo com sua nova via.

Qualquer dúvida, pode contatar os nossos canais de atendimento:

CHAT | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
E-mail: *******
Central de Relacionamento: ******* ******* ******* | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: ******* ******* ******* | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do next.

Atenciosamente,
Equipe next.