Chegou uma mensagem dizendo que posso ativar a funçao de credito no cartão de debito pelo aplicativo só que obriga a trocar de plano e cobra tarifa

Fabio, boa tarde!

O next é um banco digital e o cliente tem a opção de contar com os serviços gratuitos e ilimitados quando optar pela cesta next ou, se preferir, pelas cestas de serviços garantidas pelo BACEN, que são cobradas mensalmente, salvo a cesta de Serviços Essenciais, mas que não abrange todos os serviços.

Ao ser informado sobre cartão de crédito liberado, orientamos a ir na opção de “Trocar Plano” para escolher qual o cartão de crédito que deseja aderir, se é o Visa Internacional, isento de anuidade, ou o Visa Platinum, que tem cobrança de anuidade no valor de 42,50/mês. Lembrando que cada um tem uma característica diferente, então o cliente vai optar pelo que melhor lhe convém.

Vimos que seu cartão de crédito já está liberado, então orientamos a ir no menu CARTÃO para desbloqueá-lo, lá será possível identificar o limite, data de vencimento e as características de utilização.

Qualquer dúvida estamos à disposição.
Chat Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
E-mail: *******

Abraços,
Equipe next.

Boa tarde
Hoje mesmo segunda-feira dia 01 de junho ******* entrei no chat para pedir mais informações mas infelizmente o atendimento foi pessimo atendente me mandou esperar para outro especialista só que das11.58 especialista apareceu as 14.30 muito tempo de espera.
A minha pergunta e duvida no chat que não foi atendida foi essa:
Desde dia 20 de maio ******* aparece no aplicativo que o cartão foi solicitado mas infelizmente até hoje já passou 12 dias e não chegou por sms o codigo de rastreio.
Quero saber mais informações e mais explicações
Aguardando noticias com máxima urgência
Obrigado

Fabio,

Em analise identifiquei que o seu cartão atual está desbloqueado desde abril, por ser um cartão múltiplo, você usará o mesmo cartão para a função débito e para função crédito. No atendimento de hoje, vimos que foi orientado que em algumas situações não há a necessidade de emitir novo cartão, uma vez que permanecerá com o Visa Internacional.

Orientamos que solicite o desbloqueio da função crédito no app antes da utilização, indo no menu CARTÃO, lá terá um cadeado para desbloqueio.

Esclarecemos que ao chamar no chat, você é atendido pela BIA nossa inteligência artificial. Como o nosso atendimento no chat é off-line não há a necessidade de aguardar ser atendido por um especialista, neste primeiro momento é recepcionado pela BIA, que a partir do comando recebido pelo cliente, auxiliará nos questionamentos e se houver necessidade direcionará para um atendimento mais especifico com especialista.

Abraços,
Equipe next.

Infelizmente o que você informou está errado
Quem me atendeu se lembro bem foi Vitor e depois uma atendente depois 2 horas e 30 minutos .
Sobre o cartão
Então porquê aparece no aplicativo cartão solicitado?
Mandei print no chat.
Alem de isso antes de oferecer a função de credito no cartão de debito
Estava aparecendo
Um crédito de mais de ******* reais para fazer emprestimo mesmo pelo aplicativo e até fiz algumas simulações
Só que desde quando foi oferecido a função crédito no cartão de debito
Essa função de credito para emprestimo sumiu
Sabe me informar o porquê de tudo isso?
Obrigado