Cobrança indevida de taxas de banco sem ser cliente

Olá, Rafaela! Esperamos que esteja bem.


Esclarecemos que o banco Next é um segmento financeiro pertencente ao Banco Bradesco, permitindo aos clientes abrir uma conta corrente de forma 100% digital através de um smartphone.

Relembramos que nosso processo de adesão está totalmente regulamentado e de acordo com as normas estabelecidas pelo Banco Central do Brasil.

Submetemos sua conta Next, aberta em 14/06/2022, a uma análise documental e verificamos que a conta foi aberta de forma segura. A adesão foi feita com validação de CPF e criação de senha via app, em ambiente logado e seguro, o que impede a possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui].

Não identificamos irregularidades na abertura da conta.

Caso não se recorde de sua senha, para recuperá-la, acesse o app e clique em "Esqueci minha senha". Digite o CPF e clique em "continuar". Um e-mail será encaminhado para seu endereço de cadastro com um código de segurança. Digite o código no campo indicado para validá-lo. Após isso, você poderá redefinir sua senha e confirmá-la.

Caso não se recorde do e-mail cadastrado na conta, será necessário seguir o procedimento abaixo:

Encaminhe um e-mail para: [email protected] contendo as informações abaixo:

Assunto: Alteração de e-mail

• Nome Completo

• CPF

• Novo e-mail

• Telefone (DDD + NÚMERO)

• Foto selfie com o documento de identificação (documento ao lado do rosto). O tamanho máximo do arquivo deve ser de 5MB. A selfie precisa ser nítida e o documento legível. O documento deve aparecer por completo (contendo foto, nome, data de nascimento e CPF). Você pode tirar duas fotos, uma com a frente e outra com o verso do documento, ou uma foto com o documento aberto.

O valor em aberto é referente a uma transação realizada com o seu cartão de credito de final 3107

Portanto, orientamos a consultar a mensagem privada assim que possível, onde descrevemos os detalhes que representam o seu caso. Em caso de dúvidas, você poderá falar com um especialista no assunto que estará à disposição para melhor atendê-lo.




Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição!




Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana. (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda).
E-mail: [email protected]
Central de Relacionamento: 0800 275 6398 - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana.
SAC: 0800 722 6398 (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ou consulte os demais telefones no site next.me e no app do next.



Atenciosamente,

Equipe next