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Olá João,

Após análise informamos que não encontramos irregularidades em nossos serviços, verificamos que você já possui acesso a conta, pois conseguiu concluiu seu cadastro de adesão a conta next utilizando a plataforma digital APP.

Informamos que se o app não estiver na versão mais atualizada, pode ser esse o problema de acesso a sua conta, então atualize para versão mais recente disponível em sua loja de aplicativos.

Lembrando que para que o cliente consiga cadastrar e movimentar uma conta no next, alguns requisitos mínimos são necessários, incluindo itens de segurança:

A versão mínima do Sistema operacional:

IOS: versão 9.1 / Iphone 4S
Android: versão 4.4 Kitkat

O cliente deve manter a versão original do Sistema Operacional (não ter versão de desenvolvedor - Jailbreak ou Root).

O app next não está habilita para funcionamento nos smartphones com perfil de desenvolvedor, (root/jailbreak). Caso use este perfil orientamos que reinicie seu celular para configurações de fábrica na tentativa de eliminar este perfil e conseguir navegar em nossa app.

Falta de memória – Se o celular do cliente estiver com pouca memória, pode acontecer de não conseguir abrir o app do next;

Interferência de outros apps – Se o aparelho estiver com outros aplicativos ativos ao mesmo tempo, pode faltar recurso (CPU, memória, leitura de arquivo, etc.) para abrir o app do next corretamente. O usuário também pode ficar trocando de aplicativo enquanto usa o next;

Inconsistência de dados salvos – Pode acontecer dos dados do next salvos no dispositivo do cliente ficarem corrompidos ou incompletos (Ex.: se acabar a bateria durante o salvamento dos dados). Isso também pode gerar a quebra do app;

Instabilidade de rede – Pode ocorrer a quebra do app em caso de instabilidade de rede que leve a dados inconsistentes no aplicativo. É possível acontecer também se o cliente trocar de rede (Ex: durante uma transação, o usuário sai 3G para o Wi-fi).

Caso tenha outro smartphone você pode habilitar o app next para realizar suas transações com mais comodidade.

Lembrando que você pode transacionar nas maquinas de autoatendimento da rede Bradesco e Banco 24h para visualização de saldo, realizar saques entre outros serviços.

Ah, não esquece de deixar sua nota no site Reclame Aqui pois sua avaliação e muito importante para nos.

Atenciosamente,

Equipe next.