Conta digital NEXT engana, pega seu dinheiro
Não resolvido
São Paulo - SP
21/03/2018 às 15:47
ID: 33982097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através desse meio de comunicação expor minha insatisfação e indignação com a conta digital NEXT que é vinculada ao banco Bradesco, no ano passado resolvi abrir algumas contas digitais porque achei muito interessante essa tecnologia e para fugir dos problemas que os bancos tradicionais tem, abrir uma conta Next isenta de mensalidade durante 5 meses, depositei R$*******,00 para fazer uma movimentação na conta, e para minha surpresa descontaram tudo, pegaram todo os R$*******,00 dizendo que é mensalidade do pacote, entrei no chat fiquei esperando 50 minutos pra ser atendido, mandei e-mail e me responderam o seguinte: "É porque esses pacotes padronizados são obrigatórios pelo BACEN e aí tinha essa opção também no APP e você acabou escolhendo ela." Isso mesmo colocaram a culpa em mim, eles oferecem um pacote que dizem ser do BACEN e que é obrigatório oferecer, e esse pacote não tem nenhuma informação que não tem isenção de mensalidade ou coisa assim, uma mentira, ser é obrigatório todos as financeiras tinha que oferecer também! Abrir conta no NEON não tinha esse pacote do BACEN, abrir no Banco Original a mesma coisa, abrir na DIGIO e nada de pacote absurdo, abrir no Banco Inter e nenhum pacote do BACEN que a NEXT diz ser obrigatório está nas opções de escolha do cliente.
Isso pra mim é desculpa para não devolver meu dinheiro, até hoje eles não entregaram o cartão, pois também não quero mais, agora está me oferecendo conta grátis depois que pegaram meu dinheiro, eles querem enriquecer com o dinheiro dos outros, vou cancelar essa conta horrível, o atendimento é péssimo, nunca mais, eu não indico essa conta pra ninguém, não tenha dor de cabeça faça outras contas digitais.
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Resposta da empresa
04/04/2018 às 08:27
Fala aí Maxmiller, bom dia!
Poxa, pedimos desculpas pelo o que aconteceu.
Conforme contato por telefone, a questão apresentada foi esclarecida.
Estamos felizes por você ter compartilhado sua experiência com a gente e vamos continuar trabalhando duro para melhorar nossos processos. < 3
Só lembrando, não desative a sua manifestação, tá? Solicitamos que avalie o nosso atendimento no site Reclame AQUI clicando em Responder/Avaliar :D
Você pode entrar em contato com a gente 24x7 nesses canais:
Central de relacionamento: ******* ******* *******
SAC: ******* ******* *******
SAC Deficiente auditivo ou de fala: ******* ******* *******
E-mail: *******
Se quiser, pode falar com a nossa ouvidoria de segunda a sexta das 8hrs às 18hrs exceto feriados.
Ouvidoria: ******* ******* *******
Abraço,
Equipe next.
Réplica do consumidor
12/04/2018 às 14:24
PÉSSIMO ATENDIMENTO, NÃO QUEREM DEVOLVER MEU DINHEIRO, [Editado pelo Reclame Aqui] MEU *******,00 REAIS DA CONTA, A PIOR CONTA DIGITAL, ELES QUEREM FICAR RICO NA CUSTAS DO OUTROS, NÃO FAÇAM ESSA CONTA, ELES NÃO TEM VERGONHA NA CARA DE PEGAR SEU DINHEIRO.
Réplica do consumidor
12/04/2018 às 16:16
Eu indico a conta digital Agibank com cheque especial e cartão de credito e nenhum taxa!
E tambem a contas digitais NEON, BANCO INTER E BANCO ORIGINAL todos não tem taxas.
A NEXT diz que tem 5 meses de isenção e me cobrou em todos os meses de conta no valor de 36,90 mensais, ao todo descontaram da minha conta *******,00 reais!
Réplica do consumidor
23/04/2018 às 13:58
Péssimo empresa, até hoje não devolveram meu dinheiro!
Consideração final do consumidor
03/05/2018 às 19:03
A PIOR CONTA DIGITAL, NÃO FAÇAM!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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