Conta Next encerrada com saldo

Question

Minha conta no banco next foi encerrada sem minha autorização, só fui perceber ao tentar acessar pra fazer um pagamento no pix de troca de óleo do meu carro, e ao tentar acessar a conta me deparo com a seguinte mensagem: Poxa, você fechou sua conta next. Não dá mais para entrar no app

Gostaria de uma resolução rápida do meu problema pois tem saldo de aproximadamente 5 mil reais na conta, e está chegando o dia de pagar minhas contas mensais.

Aguardo uma posição positiva.