Conta Next encerrada indevidamente sem solicitação do cliente.

Question

Olá, me chamo *****. Ao tentar acessar minha conta do Next, fui informado de que a conta teria sido encerrada por solicitação minha. No entanto, eu não solicitei o fechamento da conta em nenhum momento. Gostaria de esclarecimentos sobre o motivo do encerramento e de receber a comprovação da suposta solicitação feita em meu nome. Caso a conta tenha sido encerrada pelo próprio banco, peço que sejam informados os motivos e que meus direitos como consumidor sejam respeitados. Aguardo um retorno com urgência para a regularização da situação.