Conta ranqueada com dados alterados e impossibilidade de recuperação de senha
Em réplica
Papanduva - SC
14/04/2026 às 12:07
ID: 246012465
Tive minha conta ranqueada, mudaram meus dados, não consigo mudar senha vai pra email e número que eu não conheço, não consigo acessar a conta
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:57
Olá, Celine! Tudo bem?
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Informamos que sua reclamação já está em análise e, em breve, um analista dará continuidade à tratativa.
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Atenciosamente,
Equipe - next
Réplica da empresa
22/04/2026 às 14:37
Boa tarde, Celine.
Esperamos que esteja bem.
Esclarecemos que o banco next é um segmento de negócio financeiro pertencente ao Banco Bradesco, que permite aos clientes abrirem uma conta corrente de forma 100% digital, através de um smartphone.
Relembramos que o nosso processo de Adesão está totalmente regulamentado e de acordo com as normas e regras estabelecidas pelo Banco Central do Brasil.
No CPF cadastrado em sua reclamação não há o vínculo de nenhuma conta next.
Verificamos que a proposta de abertura de conta Next foi recusada após análises internas de segurança.
O banco next analisa diversos fatores, porém nossos critérios são internos e confidenciais.
Deste modo, sempre orientamos que o cliente verifique se a documentação está atualizada e regularizada, de acordo com o cadastro na receita federal.
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana. (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda).
E-mail: [email protected]
Central de Relacionamento: 0800 275 6398 - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana.
SAC: 0800 722 6398 (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ou consulte os demais telefones no site next.me e no app do next.
Atenciosamente,
Equipe next.