Demora na abertura de conta no Next

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Resolvido

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Lorena - SP

16/05/2025 às 16:21

ID: 217283543

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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É impressionante como o processo de abertura de conta em um banco digital pode demorar dessa forma. Eu estou precisando da conta do Next, perdi a primeira janela de contratação por conta disso. Eu solicitei dia 08/05/2025 a conta e já passou do prazo que eles dão no próprio aplicativo de 5 dias úteis. Todos os documentos foram fornecidos e até agora nenhuma atualização do meu cadastro.

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Resposta da empresa

20/05/2025 às 18:07

Olá Mateus!
Esperamos que esteja bem.

Ficamos felizes por ter escolhido o next como seu banco digital!

Esclarecemos que o banco next é um segmento de negócio financeiro pertencente ao Banco Bradesco, que permite aos clientes abrirem uma conta corrente de forma *******% digital, através de um smartphone.

Após completar o seu cadastro, o prazo para a abertura da conta é de 5 dias úteis, caso não haja pendências. Este prazo se faz necessário para que todos os documentos, e informações enviadas, sejam analisados. Ressaltamos que este procedimento é realizado para a sua própria segurança e confirmação da sua legitimidade.

Após devidas análises, a abertura da conta foi aprovada, assim, a sua conta next foi aberta e já pode utilizar a mesma.

Lembramos que o nosso processo de adesão está totalmente regulamentado e de acordo com as normas e regras estabelecidas pelo Banco Central do Brasil.

Agradecemos por reportar esse cenário e informamos que estamos trabalhando para solucionar essa questão da melhor maneira possível.

Ratificamos o compromisso do NEXT em ser uma empresa que visa em primeiro lugar o respeito aos seus clientes e gostaríamos de reforçar que estamos sempre à disposição e abertos para sugestões, críticas e outros comentários que possam auxiliar em como aprimorar nossos serviços.

Estamos cientes de que há pontos a serem melhorados aqui no next, a sua opinião é muito importante para nós, sendo assim, os pontos abordados estão sendo apurados, para que melhorias sejam implantadas o mais breve possível.

Qualquer dúvida, contate um dos nossos canais de atendimento:

CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda)
E-mail: *******
Central de Relacionamento: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: ******* ******* ******* (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do next.

Atenciosamente,
Equipe next

Consideração final do consumidor

21/05/2025 às 10:58

A empresa só resolve através de reclamação no RA.

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2