Demora pra processar compras e pagamento
Respondida
Jundiaí - SP
17/11/2023 às 20:24
ID: 176149777
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPra um banco digital,o tempo de processamento de fatura é muito demorada, tanto pra aparecer uma compra na fatura aberta,e demorar demais pra processar pagamento da fatura,e com isso demora demais pra liberar o saldo pra usar o cartão de crédito, enquanto isso,outros bancos fazem pagamento literalmente instantâneo,na hora,e já libera o valor também na hora que é feito o pagamento da fatura.
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Resposta da empresa
24/11/2023 às 11:26
Olá, Michel.
Esperamos que esteja bem!
Entendemos a importância de ter agilidade no restabelecimento do seu limite. Estamos implementando melhorias para que possamos facilitar a experiência dos clientes com nossos serviços.
Ressaltamos que, quando você realiza o pagamento do cartão de crédito, o prazo de compensação é de até 2 dias úteis e até 3 dias úteis para o limite ser restabelecido. Caso o pagamento seja feito em atraso, o prazo de compensação se estende para até 5 dias úteis.
Identificamos que o pagamento da sua fatura ocorre via débito automático com vencimento todo dia 15.
Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre a experiência dos nossos clientes.
Sendo assim, agradecemos muito pelo seu feedback e informamos que a sua sugestão é muito significativa para nós.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição! Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui, e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Qualquer dúvida, contate um dos nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente,
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