Depósitos em cheque não processados após 24 horas
Respondida
Vitória da Conquista - BA
30/07/2025 às 16:43
ID: 223374497
Fiz 2 depósitos em cheque dia 29/07 pela manhã e até agora não caiu tentei atendimento pelo app ninguém resolveu já tem mais de 24h e não caiu nada sendo que o prazo que me deram foi de 24h preciso prestar conta do dinheiro e
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 17:55
Olá Ana!
Esperamos que esteja bem.
Esclarecemos que o depósito em sua conta next (dinheiro ou cheque), pode ser realizado nas máquinas de autoatendimento Bradesco.
O prazo para compensação de cheques, diferentemente do depósito imediato em dinheiro, pode levar até 1 dia útil se realizados no guichê do caixa ou nas máquinas de autoatendimento que ficam dentro da agência (sendo feito em dias úteis).
Caso o depósito seja realizado em máquinas localizadas fora da Agência (Ruas, Mercados e Shoppings), o prazo de compensação pode levar até 2 dias úteis.
O depósito em cheque exige um prazo de compensação maior, tendo em vista que o cheque exige diversas confirmações manuais, tais como: origem da folha, assinatura, saldo etc.
Ou seja, o depósito de cheque não ocorre de forma online e automática, conforme é descrito ao cliente no momento da operação.
Consultamos o extrato da conta corrente e conta poupança, no dia 29/07 depositou um cheque na conta corrente, e outro na conta poupança, mas ocorreu a devolução de ambos, pelo mesmo motivo: 48-SEM https://******* BENEFICIARIO.
Considerando o motivo de devolução, você tinha duas opções: Reapresentar o cheque, ou seja, depositar novamente em sua conta (se faltar nominal, colocamos o seu nome antes do depósito); ou retirar o cheque em uma agência Bradesco (caso você escolha essa opção, informe o código da agência + endereço).
Evidenciamos que no dia 31/07, nos acionou via chat e indicou a agência para retirada. Assim, ao receber o cheque, realizamos o envio para a agência indicada, conforme detalhamento encaminhado por mensagem privada, mantendo seus dados protegidos.
Você sempre pode contar com nossa equipe, qualquer dúvida basta você responder essas mensagens que entraremos em contato o mais breve possível.
Se preferir, contate um dos nossos canais de atendimento:
CHAT | Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
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Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do next.
Atenciosamente,
Equipe next