Dificuldade em abrir conta no Next: reprovação persistente e demora na resposta

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Osasco - SP

06/03/2026 às 09:29

ID: 242488411

O que acontece que eu não consigo abrir uma conta no next, gente pelo amor né.
Tentei ano passado e novamente este ano e diz que não é possível.
E assim a resposta deveria ser na hora e não está demora toda porque a gente fica na expectativa que vai aprovar e nada.
Uma conta com cartão de débito e não aprova, pelo amor

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Resposta da empresa

09/03/2026 às 15:53

Boa tarde, Patricia.
Esperamos que esteja bem.

Esclarecemos que o banco next é um segmento de negócio financeiro pertencente ao Banco Bradesco, que permite aos clientes abrirem uma conta corrente de forma 100% digital, através de um smartphone.
Relembramos que o nosso processo de Adesão está totalmente regulamentado e de acordo com as normas e regras estabelecidas pelo Banco Central do Brasil.

Após o envio documentação solicitada no app, nosso time responsável faz uma análise e você recebe o retorno direto pelo seu aplicativo em até 5 dias úteis.

Verificamos que a proposta de abertura de conta Next foi recusada após análises internas de segurança.

O banco next analisa diversos fatores, porém nossos critérios são internos e confidenciais.

Deste modo, sempre orientamos que o cliente verifique se a documentação está atualizada e regularizada, de acordo com o cadastro na receita federal.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
CHAT: Atendimento 24 horas, 07 dias por semana. (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda).
E-mail: [email protected]
Central de Relacionamento: 0800 275 6398 - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana.
SAC: 0800 722 6398 (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ou consulte os demais telefones no site next.me e no app do next.

Atenciosamente,
Equipe next.

Consideração final do consumidor

09/03/2026 às 15:55

Banco [Editado pelo Reclame Aqui]!

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