Dificuldade em realizar a portabilidade da chave Pix do Banco Next
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/11/2025 às 07:49
ID: 232991735
Não consigo fazer portabilidade da minha chave Pix que está cadastrada no banco Next. Eu abri uma outra conta em um outro banco, e preciso da minha chave Pix, por 3 vezes eu tento fazer a portabilidade e todas as vezes dá que o sistema está fora do AR, entrei em contato com o chat da next e me informaram que eu deveria aguardar o prazo de 7 dias, hoje faz 7 dias fui tentar novamente e nada. Eu quero a liberação da minha chave Pix.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 16:06
Olá, Denise!
Esperamos que esteja bem.
Identificamos que possuía a chave pix CPF ************12, e a chave pix email den******************, vinculada a sua conta next.
A exclusão da chave pix é realizada pelo app next, na opção Pix> Configurações> Minhas chaves – Identifica a ******* e clica em excluir (lixeira).
Caso solicite a portabilidade para outra conta, é necessário autorizar o pedido de portabilidade no app next.
Evidenciamos que ambas as chaves mencionadas acima, foram excluídas da conta next.
Esperamos ter auxiliado e esclarecido todas as dúvidas existentes. Você sempre pode contar com nossa equipe, qualquer dúvida basta você responder essas mensagens que entraremos em contato o mais breve possível.
Se preferir, contate um dos nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente,
Equipe next