Dívida Ativa em CPF após Regularização
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/07/2026 às 11:08
ID: 253174605
Venho registrar uma reclamação referente à existência de uma dívida ativa vinculada ao meu CPF.
Eu possuía um contrato com a Next e já entrei em contato com a instituição, ocasião em que negociei e regularizei a dívida identificada. No entanto, continua constando outro contrato em aberto em meu CPF, o qual não consigo localizar em nenhum canal de consulta, inclusive no Serasa.
Solicito que seja informada a origem dessa dívida, com todos os dados do contrato, ou, caso seja constatado que a cobrança é indevida ou não possa ser identificada, que seja realizada a sua imediata exclusão do meu CPF.
Peço também um posicionamento por escrito sobre a situação, para que eu possa tomar as providências cabíveis, caso necessário.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:02
Bom dia, Thiago.
Esperamos que esteja bem.
Para nós, é fundamental que você tenha a situação exposta resolvida e todas as suas dúvidas sanadas.
Após análises, identificamos que você realizou um acordo parcelado referente ao contrato nº *****, no dia 22/06/2026.
Esclarecemos que posteriormente a formalização do acordo, a dívida origem foi devidamente baixada do nosso sistema.
Esperamos ter auxiliado e esclarecido todas as dúvidas existentes e caso precise, não hesite em nos chamar.
Se preferir, contate um dos nossos canais de atendimento:
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Atenciosamente,
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