[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Victor.

Boa tarde!

Esperamos que você esteja bem!

Agradecemos por seu contato e pela oportunidade de esclarecermos sua solicitação.

Lamentamos muito que isso tenha acontecido.

Ressaltamos que não possuímos alçada para reembolso visto que o ressarcimento está condicionado a existência de saldo, lembrando que por se tratar de questão de segurança pública, o banco não pode se responsabilizar por suas transações.

Lembrando que o banco não se responsabiliza pelos dados digitados pelo cliente no momento da transação, sendo de total responsabilidade do titular da conta certificar-se da veracidade das informações do pagamento/transferência, pois o procedimento é realizado por telas de confirmação de dados e com autorização de senha.

Aconselhamos, também, que faça somente transferências para pessoas conhecidas ou para estabelecimentos que possam garantir o recebimento do produto ou serviço contratado.

A questão reclamada trata-se de segurança pública, portanto, orientamos registro de Boletim de Ocorrência para conhecimento das autoridades de segurança pública que são responsáveis por investigar [Editado pelo Reclame Aqui] e instaurar eventuais ações penais.


Seguimos a disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

Conte conosco!



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Atenciosamente,
Equipe next